自分と相手のニーズを意識すること　〜 NVC読書会第5章〜

毎週日曜日の朝は、NVCの読書会に参加しています。
今朝は、その前に魔法ノサロンのライブ配信のナビゲーター、その後には、大急ぎで誕生日ケーキ作り（アイスケーキ）という任務があったので、なかなかハードでした。

ここまでは
今回は、進行役で！
今回のテーマは、ニーズを意識すること
感情の大元にあるニーズ

ここまでは

ここまで、観察、感情、ニーズ、リクエストの４ステップのうち、２つが終わっています。

第2回の読書会は、よくないコミュニケーションの例の紹介。
ブログ記事は、こちらから。

第4回の読書会は、「感情」について↓。

この時、たくさんの感情の名前を知りました。

今回は、進行役で！

今回は、ファシリテーター（進行役）をさせてもらいました。

読書会の参加者数は、基本は10名。
プラス、ファシリテーターとzoomのブレイクアウトルームなどの操作をしてくれるコファシリテーター（アシスタント）の2名です。

実際に何人まで受け付けるかは、ファシリテーターの裁量に任されています。
今回、参加できない人が出るのはイヤだなぁと思い、全体で19名で締め切りました。

最終的に、18名での開催になり、ちょっとドキドキしながら、コファシリをしてくれる方と相談しながら、みんなにとってやりやすい形を意識して、元のやり方を少しアレンジして開催しました。

今回のテーマは、ニーズを意識すること

第5章は、29ページとこれまでの章よりも長くて、内容も難しく感じられて、咀嚼するのに時間がかかりそうです。
読書会で、その範囲を輪読をし、意見をシェアしあっても、まだしっかり理解し切れていない感覚があります。
自分が理解するためにも、少しまとめます。

この章の最初に紹介されているのは、否定的なメッセージを受けとめるときの4つの選択肢です。
これは、例えば「ゲームを買ってくれないなんて、お母さんはサイテーだ！」とか言われたときに、どう受けとめるかということ。

①自分自身を責める
②相手を責める
③自分の感情と、自分が必要としていることを感じ取る
④相手の感情と、相手が必要としていることを感じ取る

わたしの場合、９割は①と②で受けとめています。
最初の例のような我が子からのセリフは、②で受けとめます。
「なにいってんの！こういうことは、親が決めることだから、〇〇が我慢すればいい。」というふうに。

否定的なメッセージを言った相手が、身内以外で、目上の人だったりする場合は、①で受けとめて、自分のせいだと反省します。

残りの１割は・・・、
③にいきつくとしたら、しばらく時間が経ってから。
④は、親友から言われたのだったら、「なんで、ふだんそんなこと言わない彼女がそう言ったんだろう？」ってあとで考えるかもしれません。

感情の大元にあるニーズ

ここでは、感情が動いた時、そのおおもとに満たされたいニーズがあると考えます。
誰かの言葉で傷ついたと感じたとき、それはなぜなのか？？？ということを探ります。

わたしはついぱっと反応してしまうことが多いです。
でも、反射的に言葉を返すのではなくて、まずは自分のニーズを見つけること。
そして相手のニーズも探ります。
これは、想像したり、質問するなどして、見つけていきます。
こうすることによって、お互いに温かいコミュニケーションでありながら、問題解決につながるようなやりとりを目指します。